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Proceso de compra online
Compra de forma cómoda y segura
Disponibilidad de los productos
Notificaciones sobre el despacho de tu pedido
Plazo y modalidades de entrega
Selección de productos
Antes de comenzar el proceso de compra te sugerimos visitar nuestra GUIA DE TALLAS. Si tienes dudas por favor escribe a servicio al cliente contacto@mamma-bella.com
Lo primero que debes hacer es seleccionar los productos que quieres comprar; para eso, navega por el sitio utilizando el menú de categorías (vestidos, pantalones, etc.) ubicado a la izquierda de tu pantalla.
Cuando ves un producto que te interesa, entra en la página del producto haciendo <click> en la imagen. Indica la talla del producto; revisa la guía de tallas si tienes duda o llámanos a 0984179541 (whatsapp) si quieres asesoramiento personalizado; elige la talla y haz <click> en el botón “Comprar ahora”.
Posteriormente, llegarás a la página de la canasta donde verás que se agregó el producto seleccionado. En adelante puedes seguir seleccionando más productos navegando por el sitio o confirmar tu pedido haciendo <click> en el botón “siguiente”.
En este momento deberás regístrarte si aún no lo has hecho y seguir con el proceso hasta confirmar el pedido y elegir el modo de pago.
Modo de pago
Una vez realizado el pedido, el sistema te propondrá los siguientes medios de pago:
- 2CHECKOUT te permite pagar inmediatamente con tarjeta de crédito DINERS, VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS. Proceso de validación: la mayoría de las transacciones se resuelve inmediatamente; sin embargo, en algunos casos, 2CHECKOUT retiene la operación para hacer validaciones antes de aprobarla. Normalmente, la operación se debe decidir dentro de las 4 horas hábiles siguientes.
- DEPÓSITO O TRANSFERENCIA EN ENTIDAD BANCARIA: Puedes realizar tu pago por depósito a la cuenta corriente N°. 0670604067 del Banco Internacional a nombre de Eduardo Cruz Flores, cédula N°.1704401189. Una vez realizada la operación debes enviarnos un mail a contacto@mamma-bella.com para avisarnos, indicando la ciudad, sucursal, número de pedido e incluir el comprobante de pago.
Despacho del pedido
Los despachos se realizan todos los días hábiles de acuerdo con la disponibilidad en stock excepto cuando se presentan casos fortuitos relacionados con la movilidad a nivel local o nacional que afecten el proceso de preparación y empaque de los pedidos.
Los pedidos tienen un término de preparación de entre 1 y 3 días hábiles contados a partir del día siguiente del pago y 1 adicional en temporada de: día de la madre, cyber lunes, cyber viernes y navidad. Una vez despachado se aplica el término de cobertura de cada operador al destino.
Disponibilidad de los productos
Si al momento de elegir la talla de un producto, no encuentras tu talla, significa que este producto no está disponible. Si estás interesada por favor escríbenos a contacto@mamma-bella.com para avisarte tan pronto recibamos el nuevo stock
Notificaciones sobre el despacho de tu pedido
Recibirás un e-mail de confirmación de recepción del pedido o una notificación automática de la plataforma para notificar que tu pedido ha sido validado y comenzó su trámite. Si es tu primera compra recibirás un correo de “confirmación de tallas” con la intención de verificar la elección correcta de la talla y abrir un archivo de seguimiento que será revisado por servicio al cliente en cada compra.
Plazo y modalidades de entrega
Despachamos tu pedido con la empresa SERVIPAGOS excepto si tu ubicación esta fuera de la cobertura de esta compañía (se eligirá otro operador).
Para las ciudades principales SERVIPAGOS realiza la entrega en 1 a 3 días hábiles UNA VEZ DESPACHADO.